Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 8kbes

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

8kbes ("Chúng tôi", "Công ty") là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam tại địa chỉ 8kbes.io. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Website 8kbes.io và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động 8kbes (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Các kênh liên lạc chính thức của 8kbes bao gồm email, live chat và mạng xã hội.
• Mọi tương tác giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 8kbes.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 8kbes có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên khi truy cập các trang web bên ngoài.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 8kbes, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie xác minh danh tính, sao kê tài khoản ngân hàng khi được yêu cầu.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 8kbes, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, trang đã truy cập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược đặt, kết quả cược.
• Dữ liệu cookie: Thông tin được lưu trữ qua cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

8kbes sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, và phản hồi của người dùng qua tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao chất lượng trải nghiệm trên nền tảng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại 8kbes đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 8kbes.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền, và quản lý rủi ro.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, phát hiện vi phạm, và đảm bảo an toàn cho toàn bộ người dùng.
• Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8kbes cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị trung gian thanh toán được ủy quyền như cổng MoMo, ZaloPay, VNPay, hệ thống ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng cloud, bảo mật mạng và phòng chống gian lận được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn hiện tại.

6. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật

8kbes áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.

6.2. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ tối thiểu 2 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

8kbes sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

7.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện hiệu năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phòng chống gian lận: Giúp phát hiện hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website 8kbes.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại 8kbes:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 8kbes đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến 8kbes hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh live chat 24/7 trên website hoặc gửi yêu cầu tới email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 8kbes chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi quy định này và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng.

• Tất cả người dùng bắt buộc phải xác minh tuổi thông qua quy trình KYC khi đăng ký tài khoản.
• Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức.
• 8kbes không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.
• Nếu bạn phát hiện tài khoản của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8kbes có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website 8kbes.io trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8kbes sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 8kbes, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập website 8kbes.io và sử dụng tính năng live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường và 72 giờ đối với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, 8kbes cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và thời gian dự kiến hoàn thành.